3月13日，市民政局党组副书记、副局长王宏民以“四不二直”方式调研指导市民政窗口优化营商环境政务服务工作，实地体验业务办理流程。

在民政窗口，王宏民实地查看了窗口办公环境、功能分区、便民服务等情况，听取了窗口设置、政务服务事项、业务办理等工作情况汇报。同时，对相关业务台账进行检查，对发现的问题提出了意见建议。

王宏民指出，窗口虽小，却联系着民生，是与群众直接交流和接触的平台，是老百姓了解民政政策法规的重要渠道。他要求窗口工作人员坚持以党建引领做好窗口服务工作，保持饱满的精神面貌、积极的工作状态、热情的服务态度，把民政政务服务工作做得更深、更细、更好；另外在日常工作中还需要积极作为，立足窗口平台，加强与业务处室和相关部门联系，做好业务的转接工作，让群众办事不扑空、有地方解决、有人帮扶指导，展示民政部门良好形象。

王宏民要求，市民政窗口要秉承“民政为民、民政爱民”核心理念，紧紧围绕民政事项“审批快、服务优、作风实”的工作目标，把营商环境建设摆在突出位置，在服务效能上做“加法”，推动民政政务服务赋能增效，为持续优化营商环境建设贡献民政力量。