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标准化赋能海岛社会救助工作

信息来源: 舟山市民政局-政策法规处(行政许可服务处) 发布日期: 2025-03-20 16:36 信息作者: 周朔好 浏览次数: 字号: [ ]

一是以标准化带动精准服务。以普陀区为试点,针对海岛地区人户分离困难群众的探访关爱难题,创新推出“呼叫转移”服务模式并形成市级标准。通过信息互通互联,打破传统以户籍地为主的救助模式,明确户籍地和常住地的责任与流程,确保困难群众居住地转移后,探访关爱服务无缝衔接。普陀辖区全部困难群众落实“一人一档”并实现动态调整,共计3002户困难群众家庭受益,目前“呼叫转移”服务已覆全市迁居老人。

二是以标准化引领协同治理。引入DeepSeek模型打造集政策智算、需求智配、数据智管于一体的“舟到救”社会救助联办平台。优化整合多部门资源,根据困难群众提供的信息,平台自动匹配相应的救助政策,提供便捷的智能问答服务。建立部门联动机制,编制联办事项清单,对社会救助的受理模式、审核流程等进行整体标准化改造,提高困难群众申领社会救助的便捷度、满意度和获得感。

三是以标准化提升监管效能。打造“一个专班统筹、一支队伍检查、一张清单明责、一套流程规范、一个系统闭环”的综合智慧监管体系,开展民政重点领域全流程、智慧化工作监管。注重监管与标准执行监督的互通互融,结合本地实际,编制《入户走访记录表》《业务指南》《案例汇编》《场景性问题模拟》等社会救助领域监管工具,切实指导社会救助工作实践,助力社会救助向主动预防、精准治理转型。